Regulamin sklepu internetowego

(Regulamin wersja 1.0 z dnia 28.02.2026, obowiązuje wszystkich użytkowników sklepu internetowego).

Spis treści

I. Postanowienia ogólne

II. Definicje

III.  Zakładanie konta

IV. Bezpieczeństwo i wymagania techniczne korzystania z Serwisu

V. Zamówienia i zawarcie Umowy

VI. Płatności

VII. Dostawa

VIII.Prawo odstąpienia od Umowy

IX. Promocja i programy

X. Rękojmia i niezgodność z umową

XI. Postepowanie reklamacyjne

XII. Usługi świadczone drogą elektroniczną

XIII.Dodawanie opinii

XIV.Ochrona danych osobowych

XV. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

XVI. Własność Intelektualna

XVII. Postanowienia końcowe

Załącznik 1

I. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin określa zasady dokonywania oraz realizacji zamówień towarów złożonych przez Klientów lub Użytkowników za pośrednictwem Serwisu i Sklepu SwissCare, a także stanowi regulamin świadczenia Usług elektronicznych w Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówienia, dostarczania zamówionych Produktów, uiszczania ceny zamówionych Produktów, uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, a także zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Akceptacja Regulaminu. Umowa Sprzedaży jest zawierana i realizowana na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Przystąpienie do korzystania z Usług elektronicznych jest tożsame z zaakceptowaniem Regulaminu.
3. Administratorem Serwisu jest SwissCare Pharma Sp. z o.o. z siedzibą w Elblągu pod adresem ul. Iwaszkiewicza 37, 82-300 Elbląg, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem: KRS0000501398, NIP: PL5783113696, REGON: 281560497.
4. Klient lub Użytkownik korzystający z Serwisu może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@swisscare.one  lub pod numerem telefonu: +48661218969. Opłata za połączenie zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient lub Użytkownik.
5. Klienci Sklepu. Sklep jest przeznaczony zarówno dla Konsumenta jak i dla Przedsiębiorcy z zastrzeżeniem odrębności przewidzianych w Regulaminie.
6. Uprawniony przedstawiciel Przedsiębiorcy to  Osoba fizyczna, działająca w imieniu Przedsiębiorcy, zawierająca Umowę Sprzedaży, akceptując Regulamin, potwierdza, że jest uprawniona do występowania w imieniu i na rzecz Przedsiębiorcy.
7. Administrator za pośrednictwem Serwisu świadczy usługi:
   a) zapoznania się z ofertą Administratora ;
   b) sprzedaży produktów
   c) zamieszczania opinii o Serwisie przez Klientów/Użytkowników,
   d) prowadzenia Konta Klienta.
8. Ilekroć w Regulaminie użyto zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w znaczeniu podanym w pkt. II definicje.

II. Definicje

1. Administrator – SwissCare Pharma^® Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Elblągu pod adresem ul. Iwaszkiewicza 37, 82-300 Elbląg, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem: KRS0000501398, będąca zarejestrowanym podatnikiem od towarów i usług pod numerem identyfikacji podatkowej NIP: PL5783113696, numer statystyczny REGON: 281560497.

2. Adres e-mail– adres poczty elektronicznej Użytkownika/Klienta podany przez Użytkownika/Klienta w trakcie składania zamówienia lub procedury zakładania Konta lub zmieniony później w panelu „Moje Konto”.

3. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych (PLN, Polski Złoty), którą Klient lub Użytkownik jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (uwzględniającymi należny podatek VAT). Ceny podane w Serwisie mogą różnić się od cen obowiązujących w sklepach stacjonarnych lub aptekach na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Dni robocze– dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Dostawa– czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Kupującemu przez SwissCare Pharma, za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu.

6. Dostawca– podmiot świadczący usługi transportowe, z którym współpracuje SwissCare w zakresie Dostawy Produktów.

7. Formularz rejestracji– formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający zakładanie i zarejestrowanie Konta.

8. Formularz zamówienia– interaktywny formularz dostępny w Serwisie i umożliwiający Klientowi lub Użytkownikowi złożenie Zamówienia. w szczególności przez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu Dostaw, płatności oraz podanie danych osobowych Kupującego.

9. Gratis– nieodpłatny, dobrowolnie dodany przez SwissCare do Zamówienia towar lub usługa.

10. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych podanych przez Użytkownika i przypisanych do Użytkownika i jego Loginu, które w połączeniu z loginem umożliwiają danemu Użytkownikowi (a) zalogowanie się i korzystanie ze Sklepu oraz (b) zakładanie Konta. Hasło może być zmienione przez Użytkownika dowolną ilość razy.

11. Klient – Konsument (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego) lub Przedsiębiorca (w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego), który posiada Konto oraz zawiera Umowę w ramach Serwisu.

12. Kodeks cywilny– Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. 2018 r. poz. 1025)

13. Konto – indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony na jego rzecz przez SwissCare po dokonaniu rejestracji, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym informacje o dokonanych przez Klienta Zamówieniach, punkty lojalnościowe.

14. Koszyk – element oprogramowania Serwisu, który umożliwia złożenie Zamówienia, podgląd danych Zamówienia oraz ich modyfikację.

15. Konsument– osoba fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

16. Kupujący (lub Użytkownik)– osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności w celu dokonywania zakupu Produktów.

17. Login – adres e-mail lub numer telefonu komórkowego Użytkownika podany podczas procedury rejestracji do Serwisu, umożliwiający Użytkownikowi/ Klientowi zalogowanie się do Konta i korzystanie z Serwisu.

18. Newsletter– Usługa elektroniczna świadczona przez SwissCare za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, polegająca na rozsyłaniu informacji o Produktach nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.

19. Oferta – zbiór towarów, których nabycie jest możliwe za pośrednictwem Serwisu.

20. Pliki cookie– pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika/ Klienta podczas odwiedzin Serwisu, w których przechowywane są ustawienia i inne informacje używane na odwiedzanych przez Użytkownika/ Klienta stronach

21. Polityka Prywatności – dokument określający postanowienia dot. przetwarzania danych osobowych, dostępny pod  linkiem. To dokument zawierający informacje wymagane przez art. 13 RODO oraz regulacje odnoszące się do wykorzystywania przez Serwis oraz Sklep Internetowy plików typu cookie.

22. Produkt – dostępna w Serwisie rzecz ruchoma z kategorii oferty lub usługa będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.

23. Przedsiębiorca– osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

24. Regulamin– niniejszy regulamin.

25. RODO– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

26. Serwis – strona internetowa, portal pod adresem: swisscare.one, za pomocą której Administrator prowadzi sprzedaż produktów oraz działania o charakterze informacyjnym, handlowym lub reklamowym.

27. Sklep– sklep internetowy SwissCare znajdujący się w Serwisie.

28. Sprzedawca– Administrator .

29. Umowa – umowa zawarta na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w Serwisie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu albo stosownie do jego cech, umowa o świadczenie usług lub umowa o dzieło.

30. Usługa elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną przez SwissCare na rzecz Użytkownika lub innych podmiotów za pośrednictwem Serwisu w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

31. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną– Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. 2019 r. poz. 123).

32. Ustawa o prawach konsumenta– Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz. U. 2019 r. poz. 134).

33. Użytkownik – konsument (art. 22(1) KC) lub przedsiębiorca (art. 43(1) KC) nieposiadający Konta w Serwisie, korzystający z serwisu, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa.

34. Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Klienta lub Użytkownika za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, poprzedzone akceptacją Regulaminu, wyborem Produktów oraz wyborem formy płatności.

III. Zakładanie konta

1. Rejestracja i zakładanie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracji. W Formularzu rejestracji niezbędne jest podanie adresu e-mail.

2. W Formularzu rejestracji można podać numer telefonu komórkowego.

3. Założenie, rejestracja i korzystanie z Konta w Serwisie jest bezpłatne i możliwe przez czas nieoznaczony.

4. W ramach procedury zakładania Konta należy ustalić Hasło do tego Konta.

5. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie Loginu (adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego) i Hasła ustanowionego w Formularzu rejestracji przez Użytkownika.

6. Przed zakończeniem procesu zakładania Konta, należy wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o aktualnej ofercie Serwisu oraz ankiet dotyczących opinii na temat usług, w tym w formie Newslettera.

7. Warunkiem rejestracji Konta jest złożenie oświadczenia przez osobę zakładająca Konto, że zapoznała się z Regulaminem i akceptuje jego treść. Oświadczenie jest składane poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, zawierającego również oświadczenie o zapoznaniu się z Polityka Prywatności.

8. Użytkownik/Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych potrzebnych do zalogowania się na Konto osobom nieuprawnionym. Konsekwencje udostępnienia przez Użytkownika/Klienta danych do zalogowania osobom nieuprawnionym, ponosi Użytkownik/Klient.

9. Osoba zakładająca Konto jest zobowiązana do podania przy zakładaniu Konta swoich danych osobowych, a przy tym do zapewnienia prawdziwości tych danych.

10. Sprzedawca będzie przekazywał Klientowi informacje związane z zakupem przez Klienta Produktów od Sprzedawcy w formie elektronicznej (mailowej) w Panelu „Moje konto”, chyba że inny tryb przekazywania danych informacji wynika ze szczegółowych postanowień Regulaminu albo Klient i Sprzedawca uzgodnią wspólnie inny tryb przekazywania informacji.

11. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyn i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto w panelu „Moje konto”. W przypadku usunięcia Konta, wszystkie dane Użytkownika/Klienta zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych wynikających ze zrealizowanych Zamówień. Dane Klienta zawarte w księgach podatkowych Sprzedawcy oraz związanych z nimi dokumentach, będą przechowywane do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych, zgodnie z Ordynacją podatkową.

IV. Bezpieczeństwo oraz wymagania techniczne korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie Oferty jak również składanie Zamówień wymaga od Użytkownika/Klienta:

a) urządzenia końcowego, umożliwiającego wygenerowanie Serwisu, z dostępem do sieci Internet oraz do działającej przeglądarki internetowej
b) aktywnego konta poczty elektronicznej
c) włączonej obsługi Plików cookies zgodnie z informacją wynikającą z Polityki Prywatności
d) zainstalowania programu typu FlashPlayer.

2. Sprzedawca informuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego też Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które minimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
3. Uwaga, Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Użytkownika/Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie swojego Hasła.

V. Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia w Serwisie. Wymaga jednak podania danych niezbędnych do zrealizowania Zamówienia.

2. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta lub Użytkownika oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktu (Produktów) wskazanych w Zamówieniu. Ogłoszenia, cenniki, reklamy i inne informacje o Produktach uwidocznione w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. W celu złożenia Zamówienia należy:

a) w przypadku złożenia Zamówienia przez Użytkownika – odwiedzić Sklep i postępować zgodnie z krokami wskazanymi poniżej w lit. b) pkt. (2) – (10),
b) w przypadku złożenia Zamówienia przez Klienta:

(1) zalogować się do Konta,
(2)wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie zaznaczyć przycisk „DODAJ DO KOSZYKA” oraz „ZOBACZ KOSZYK”,
(3) zaktualizować koszyk przez dodanie lub odjecie ilości produktu
(4) wskazać sposób i adres dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
(5) jeśli Klient/Użytkownik posiada kupon rabatowy należy wybrać przycisk DODAJ KUPON a następnie wpisać jego numer
(6) wybrać przycisk PRZEJDZ DO PŁATNOŚCI
(7) podać dane do faktury
(8) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności
(9) zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia,
(10) zaznaczyć pole „Kupuje i płacę”,

4. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. O koszcie dostawy Produktów Klient/Użytkownik jest informowany przy wyborze sposobu dostawy podczas składania

5. W okresie maksymalnie do 2 dni po złożeniu Zamówienia przez Klienta/Użytkownika, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi/Użytkownikowi stosownej wiadomości elektronicznej na Adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania ww. wiadomości elektronicznej przez Klienta/ Użytkownika na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej. Wiadomość elektroniczna dotycząca potwierdzenia otrzymania Zamówienia przez Sprzedawcę zawiera co najmniej następujące dane: oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia, oświadczenie Sprzedawcy o jego wysłaniu, potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informację o łącznej cenie Produktu (Produktów) objętych Zamówieniem wraz z kosztami dostawy jakie Użytkownik/Klient jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy.

6. Częściowego przyjęcie Zamówienia, SwissCare ma możliwość częściowej realizacji Zamówienia, w przypadku gdy objęte Zamówieniem Produkty są niedostępne lub nie są dostępne w odpowiedniej liczbie. W przypadku braku możliwości realizacji złożonego Zamówienia ze względu na brak dostępności zamówionego Produktu lub ograniczonej dostępności w odpowiedniej liczbie, Zamówienie zostanie zrealizowane w odpowiedniej jej części, o czym Użytkownik zostanie poinformowany wiadomością wysłaną na Adres e-mail. Jeżeli liczba Produktów, jakie może zakupić jeden Klient/Użytkownik jest ograniczona, Klient/Użytkownik jest każdorazowo informowany o tej okoliczności już podczas składania Zamówienia. W celu uniknięcia wątpliwości, Klient/ Użytkownik otrzymuje informację o niemożliwości realizacji złożonego Zamówienia ze względu na brak dostępności zamówionego Produktu lub brak jego dostępności w odpowiedniej liczbie przed zawarciem Umowy dotyczącej tego Zamówienia.

7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez SwissCare z przyczyn zawinionych leżących po stronie Kupującego. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania warunków Umowy Sprzedaży, zasad współżycia społecznego oraz dobrych obyczajów. SwissCare uprawniony jest do odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży, wstrzymania realizacji Zamówienia lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni od stwierdzenia naruszenia – według swojego wyboru – w przypadku uporczywego naruszania przez Kupującego postanowień Regulaminu.

8. Łączenie zamówień:SwissCare zastrzega sobie prawo do łączenia złożonych przez Kupującego w krótkim czasie zamówień i wysłania ich do Kupującego jedną przesyłką bądź mniejszą liczbą przesyłek niż wynikałoby to z liczby złożonych zamówień. Niniejsze uprawnienie SwissCare pozostaje bez wpływu na termin realizacji zamówień czy koszty dostawy.

9. Zamówienia i aktualizacja cen. Serwis zastrzega sobie możliwość aktualizowania Cen, jednakże Sprzedawca jest związany Ceną obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana Ceny nie odnosi się do Zamówienia złożonego przed wprowadzeniem zmiany Ceny.

VI. Płatności

1. Dokonując zakupu w Serwisie, możesz skorzystać z jednej z następujących metod płatności:
   – przy pomocy karty płatniczej (Visa lub MasterCard),

– w formie szybkiego przelewu
– za pomocą BLIK
– przy użyciu Google Pay
– przy użyciu Apple Pay
Wyboru metody płatności można dokonać każdorazowo przed złożeniem zamówienia.

2. W przypadku wyboru przez Klienta/Użytkownika płatności przelewem internetowym albo kartą, Klient/Użytkownik w momencie dokonania Zamówienia obowiązany jest zapewnić środki pieniężne odpowiadające wartości złożonego Zamówienia wraz z kosztami dostawy. W razie braku zapłaty za Produkt z góry, Zamówienie nie zostanie zrealizowane.

3. Klient/Użytkownik akceptując Regulamin zgłasza jednocześnie żądanie wystawiania faktur dokumentujących dokonaną na jego rzecz sprzedaż.

4. Klient/Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie przez Sprzedawcę paragonów/faktur elektronicznych w formie pliku pdf. oraz ich wysyłanie na podany przez Klienta/Użytkownika Adres e-mail lub udostępnianie w założonym przez siebie Koncie. SwissCare dokumentuje sprzedaż Produktów wystawiając fakturę VAT lub paragon. W celu otrzymania faktury VAT, Kupujący powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Produkt, jako Przedsiębiorca. Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez wpisanie nazwy firmy oraz numeru NIP odpowiednim polu w procesie uzupełniania formularza Zamówienia. Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail. Za chwilę otrzymania faktury przez Kupującego uznaje się moment wpłynięcia na serwer pocztowy Kupującego korespondencji elektronicznej z załączoną fakturą.

5. Sprzedawca zapewnia możliwość dokonania zapłaty z zastosowaniem mechanizmu podzielonej płatności, o którym mowa w art. 108a ust. 1a Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (dalej: u.p.t.u.). W celu ustalenia szczegółów takiej płatności, przed złożeniem Zamówienia na kwotę przekraczającą 15.000 zł brutto, obejmującego towar(y), wskazane w załączniku nr 15 do u.p.t.u., Klient/Użytkownik będący podatnikiem VAT zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w sposób opisany w pkt. I ust. 4 Regulaminu.

VII. Dostawy

1. Zamówienia są realizowane przez SwissCare wyłącznie na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
2. Terminy Dostawy i realizacji Zamówienia wskazany na stronie internetowej Sklepu liczony jest w Dniach Roboczych: od dnia uznania rachunku bankowego SwissCare – w przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelew, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą.
3. Orientacyjny termin Dostawy wynosi w przypadku paczek standardowych 3-4 Dni Robocze na terenie Wspólnoty Europejskiej i 2-3 Dni Robocze w przypadku przesyłki ekspresowej. Szczegółowe informacje o planowanym terminie Dostawy będą udostępnione w trakcie składania zamówienia.
4. Koszty Dostawy są każdorazowo wskazywane Kupującemu w trakcie składania Zamówienia w Sklepie za pośrednictwem Formularza zamówienia. Koszty te są uzależnione od wybranej przez Kupującego metody zapłaty, dostawy, jak również aktualnych promocji. Koszty dostawy wskazane są także na stronie Sklepu.
5. Odbiór Produktu. W chwili odbioru Produktu Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenie niedoborów lub uszkodzeń, Kupujący powinien dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy, w szczególności sporządzić wspólnie z Dostawcą protokół szkody.
6. Wydłużenie czasu dostawy. SwissCare zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji Zamówienia, a tym samym jego wysyłki lub dostarczenia, w szczególnie uzasadnionych przypadkach jak np. okres zintensyfikowanego dokonywania zakupu (np. okres świąt Bożego Narodzenia), ekstremalnych warunków pogodowych, przerwania łańcuchów dostaw. W przypadku, w którym wysyłka Zamówienia może ulec opóźnieniu SwissCare zawiadamia Kupującego o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument. Kupujący będący Konsumentem, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów zwrotu Produktu, w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Koszty zwrotu Produktu. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu, takie jak np. wysyłka, ponosi Kupujący. SwissCare nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
3. Forma oświadczenia o odstąpieniu. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając SwissCare oświadczenie o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić z wykorzystaniem wzoru formularza przygotowanego przez SwissCare. Oświadczenie powinno zostać przesłane na adres SwissCare za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@swisscare.one  lub pocztą na adres siedziby SwissCare Pharma Sp. z o.o.. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik/Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy tj. 14 Dni Roboczych.
4. Wzór oświadczenia. Wzór oświadczenia woli, formularz o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia. Prawo do odstąpienia do Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumentów, w szczególności w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem jest:
   – rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   – rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. Skutek odstąpienia. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt SwissCare niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił on od Umowy Sprzedaży. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie Produktu
7. Zwrot Produktu. Produkt należy zwrócić wraz z ewentualnie wszelkimi nieodpłatnie dołączonymi do Produktu Gratisami. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez SwissCare jako adres do zwrotów: SwissCare Pharma Sp. z o.o. ul. Iwaszkiewicza 37,
   82-300 Elbląg, Polska, NIP: PL 5783113696
8. Skutki braku zwrotu Gratisów. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży i odesłania Produktów bez dołączenia otrzymanych Gratisów, SwissCare jest uprawnione obciążyć nabywcę kosztem niezwróconych Gratisów odpowiadającym ich cenie detalicznej. Kwota obciążenia pomniejszy zwracane Konsumentowi płatności.
9. Sposób zwrotu płatności. W przypadku skutecznego skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zapłacona przez niego kwota, w tym koszty dostarczenia rzeczy Konsumentowi, zostanie zwrócona za pośrednictwem tego samego kanału płatniczego, który został wykorzystany na zapłatę towaru, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
10. Termin zwrotu płatności. SwissCare zwróci Klientowi/Użytkownikowi niezwłocznie wszystkie należne mu płatności nie później niż w terminie do 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
11. Wstrzymanie zwrotu płatności. SwissCare może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w ramach której Konsument otrzymał Gratisy, SwissCare może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty do chwili zweryfikowania czy zakupione rzeczy zostały zwrócone wraz z Gratisami, co nastąpi niezwłocznie nie później niż w terminie 7 dni od daty otrzymania przez SwissCare przesyłki wraz ze zwracanymi Produktami.
12. Odpowiedzialność Konsumenta.  Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W szczególności przyjmuje się, że zwracany Produkt powinien być nieotwarty, nieużywany i posiadać nienaruszone zabezpieczenia. Przyjmuje się, że Produkt, z którego zerwano folię zabezpieczającą jest towarem używanym, którego wartość uległa zmniejszeniu do 0% wartości początkowej z uwagi na szczególne cechy i przeznaczenie Produktu.

IX. Promocje i programy

1. Promocje. SwissCare może organizować akcje promocyjne polegające w szczególności na przyznawaniu Gratisów do zakupionych Produktów, okazjonalnym przecenianiu Produktów, organizowaniu ich wyprzedaży. SwissCare informuje o aktualnie organizowanych akcjach promocyjnych na stronach Sklepu, w ramach usługi Newsletter. SwissCare może określać warunki poszczególnych promocji w odrębnym regulaminie. W razie rozbieżności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a regulaminu promocji, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu promocji.
2. Łącznie promocji. Akcje promocyjne, przyznawane Gratisy i inne akcje marketingowe skutkujące przyznaniem Kupującemu korzyści, nie łączą się, chyba, że SwissCare wskazał inaczej w warunkach promocji. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, nie dotyczą dedykowanych produktów oraz formy zakupu. Kody rabatowe dotyczą wyłącznie produktów sygnowanych logiem SwissCare Pharma.
3. Program lojalnościowy. Każdy zarejestrowany Kupujący może uczestniczyć w programie naliczania punktów w zamian za zakupy dokonywane przez Kupującego u Sprzedawcy („Punkty Lojalnościowe”). Szczegółowe możliwości wykorzystywania Punktów Lojalnościowych określają aktualne warunki przedstawione na stronie Serwisu. Punkty Lojalnościowe zbierane przez Kupujących są przypisywane do ich Konta i nie są przenoszalne. Okres ważności Punktów Lojalnościowych wynosi 12 miesięcy od momentu ich naliczenia i po jego upływie punkty są umarzane.
4. Oferta promocyjna przeznaczona jest wyłącznie dla konsumentów na własny użytek. SwissCare zastrzega sobie prawo do ograniczenia, odmowy realizacji lub odstąpienia od Zamówień zawierających towary promocyjne w ilościach wskazujących na charakter hurtowy lub na zakup z przeznaczeniem do dalszej odsprzedaży.

X. Rękojmia i niezgodność z umową

1. Wyłączenie rękojmi wobec Przedsiębiorców. Odpowiedzialność SwissCare z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami zostaje wyłączona.
2. Odpowiedzialność wobec Konsumentów. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi/Użytkownikowi Produkt zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkty z tytułu niezgodności Produktu z umową z tytułu rękojmi konsumenckiej na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Reklamacje i roszczenia z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży powinny być zgłaszane zgodnie z tymi przepisami.
3. Uprawnienia reklamacyjne Konsumenta. Jeżeli rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, Kupujący może żądać wymiany rzeczy lub jej naprawy. SwissCare dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz celu w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, ponosi w całości SwissCare.
4. Niemożliwość lub nadmierność kosztów. SwissCare może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, SwissCare może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla SwissCare, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla SwissCare uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową, wartość Produktu zgodnego z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową, wartość Produktu zgodnego z umową, oraz nadmierne niedogodności dla Klienta/Użytkownika powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
5. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży; obniżenie ceny. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu, gdy:

• • SwissCare odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;
  • SwissCare nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;
  • brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że SwissCare próbował doprowadzić go do zgodności z umową;
  • brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez konieczności uprzedniego korzystania z uprawnień reklamacyjnych przez Konsumenta przewidzianych w Regulaminie
  • z oświadczenia SwissCare lub okoliczności wyraźnie wynika, że SwissCare nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Sposób obniżenia ceny z powodu niezgodności Produktu z umową.Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
7. Odstąpienie z powodu niezgodności Produktu z umową.Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest istotny. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych Konsumentowi, może on odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami i niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zgodził się on zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową Sprzedaży. W razie odstąpienia Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zaś zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. SwissCare dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres podany przez SwissCare.
8. Okres odpowiedzialności.SwissCare odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony przed upływem dwóch lat od wydania Produktu Konsumentowi. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z umową. SwissCare nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

XI. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje. Reklamacje Produktów mogą być składane na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących rękojmi konsumenckiej (zgodności produktu z umową). W przypadku, gdy dany Produkt jest objęty gwarancją udzieloną przez gwaranta – reklamacje mogą być kierowane na podstawie takiej gwarancji bezpośrednio do gwaranta. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Sprzedaży Kupujący może kierować na adres biuro@swisscare.one  w formie elektronicznej formularza lub pisemnej na adres SwissCare.
2. Treść reklamacji. Rekomenduje się, aby reklamacja zawierała co najmniej:

• • dane kontaktowe Kupującego wraz z numerem zamówienia;
  • opis problemu, niezgodności z umową i ewentualnego uszkodzenia wraz z przesłaniem zdjęć dokumentujących problem; oraz
  • żądanie Kupującego w przedmiocie sposobu rozpatrzenia reklamacji.

3.  Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dnia od daty otrzymania produktu. Odpowiedź wysłana zostanie na adres do korespondencji lub adres e-mail Użytkownika/Klienta wskazany w treści reklamacji, ewentualnie przekazana w inny sposób uzgodniony indywidualnie z Użytkownikiem/Klientem. W przypadku braku w treści reklamacji danych umożliwiających właściwe rozpatrzenie reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do składającego reklamację o uzupełnienie danych. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji przez zgłaszającego reklamację, termin może ulec wydłużeniu o czas oczekiwania na dostarczenie brakujących informacji do SwissCare.

XII. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Rodzaje usług. Za pośrednictwem Serwisu oraz Sklepu SwissCare świadczy Użytkownikom następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

• • prowadzenie i utrzymywanie Konta
  • usługa Newslettera

2. Konto użytkownikaZałożenie Konta możliwe jest po skutecznym wypełnieni Formularza rejestracji następującymi danymi: imię, nazwisko, adres e-mail. Do założenia Konta konieczne jest również ustanowienie hasło dostępu. Założenie Konta jest dobrowolne. Kupujący, który chce złożyć Zamówienie, może to uczynić bez zakładania Konta.
3. Korzystanie przez Użytkownika z Newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera.
4. Nieodpłatność świadczonych usług.Usługi Elektroniczne świadczone przez SwissCare mają charakter nieodpłatny.
5. Czas świadczenia Usług elektronicznych.Usługi elektroniczne świadczone są Użytkownikowi przez czas nieoznaczony. SwissCare jest uprawniony do zakończenia świadczenia Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków Regulaminu oraz w przypadku zakończenia działalności. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na Usługi elektroniczne następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownego oświadczenia na adres e-mail podany podczas rejestracji. Użytkownik może zrezygnować z usług (rozwiązać umowę o Usługi elektroniczne) w każdym czasie poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres biuro@swisscare.one jak również – w przypadku usługi Newsletter – korzystając z odpowiedniego linku umieszczonego na spodzie wiadomości z Newsletter.
6. Warunki techniczne. Do współpracy z systemem teleinformatycznym SwissCare i korzystania z Usług elektronicznych wymagane jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia podłączonego do Internetu z zainstalowaną dowolną przeglądarką internetową obsługującą stronę kodową UFT-8; nie jest wymagane instalowanie dodatkowych rozszerzeń lub wtyczek.
7. Obowiązki Użytkownika.Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu oraz Usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego. Umieszczanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym jest zakazane. Użytkownik powinien podać prawdziwe oraz aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania danych nieprawdziwych lub nieaktualnych.
8. Reklamacje Usług elektronicznych.Reklamacje odnoszące się do Usług elektronicznych mogą być składane w formie elektronicznej na adres: biuro@swisscare.one lub pisemnie na adres SwissCare Pharma Sp. z o.o.. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 Dni Roboczych

XIII. Dodawanie opinii

1. Kupujący ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego Produktu w Sklepie.
2. Opinia może być wystawiona jedynie przez Kupującego, który dokonał zakupów w Sklepie.
3. Wystawione przez Kupującego opinie są publikowane przez SwissCare w wizytówce Sklepu
4. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Kupującego do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa SwissCare  i osób trzecich.
5. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie. Autorem opinii nie mogą być pracownicy SwissCare Pharma^® bez względu na podstawę zatrudnienia.
6. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
7. SwissCare nie ma wpływu na to jakie opinii zostaną umieszczone w Serwisie, nie ingeruje w ich treść jak również nie moderuje

XIV. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych osobowych. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest SwissCare Pharma Sp. z o.o..
2. Cele przetwarzania danych. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane w związku i w celu realizacji umów o świadczenie Usług elektronicznych oraz Umów Sprzedaży w sposób zgodny z przepisami RODO.
3. Polityka Prywatności.  Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności i zostały przedstawione w Serwisie.

XV. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Możliwe do wykorzystania przez Konsumenta pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń to m.in.:
3. wystąpienie przez Konsumenta do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozwiązanie sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą,
4. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim, działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
5. skorzystanie z bezpłatnej pomocy prawnej u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,
6. skorzystanie z pomocy prawnej świadczonej przez organizacje pozarządowe, takie jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
7. dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XVI. Własność intelektualna

1. Własność. Wszelkie treści zamieszczane w Serwisie oraz Sklepie, łącznie z tekstami, zdjęciami, grafiką, plikami audio i wideo są własnością Sprzedawcy, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej.
2. Ograniczone prawo korzystania. Treści te są chronione prawem autorskim i bez zgody właściciela mogą być używane jedynie do osobistego użytku, nie mogą być publicznie wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody właściciela, powielane, zmieniane itp.
3. Znaki towarowe i logotypu. Użycie logo i nazwy SwissCare Pharma^® bez uzyskania uprzedniej zgody SwissCare Pharma Sp. z o.o. jest zabronione.
4. Udzielenie licencji przez Użytkownika. W przypadku przekazania SwissCare przez Użytkownika treści chronionych prawami własności intelektualnej, w szczególności zdjęć oraz filmów (dalej łącznie „Treści”), z chwilą przekazania takich Treści, Użytkownik udziela SwissCare licencji niewyłącznej, przenoszalnej, obejmującej prawo do udzielania sublicencji, bezpłatnej i globalnej do korzystania, wykorzystywania, rozpowszechniania, modyfikowania, uruchamiania, zwielokrotniania, publicznego odtwarzania lub wyświetlania, tłumaczenia i wykonywania praw zależnych do Treści.
5. Zgoda na wykorzystanie wizerunku. Z chwilą przekazania Treści zawierających wizerunek Użytkownika, Użytkownik wyraża nieodpłatną zgodę na wykorzystywanie i rozpowszechnianie jego wizerunku przez SwissCare, w tym poprzez publikację w Serwisie oraz w kanałach społecznościowych SwissCare. W przypadku, gdy Treści zawierają wizerunek innych osób, Użytkownik oświadcza, że uzyskał od takich osób zgody na wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich wizerunku przez SwissCare.

XVII. Postanowienia końcowe

1. Ograniczenie odpowiedzialności. Odpowiedzialność odszkodowawcza SwissCare za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Użytkownika. Odpowiedzialność SwissCare za utracone korzyści zostaje wyłączona.
2. Właściwość sądu. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów związanych z przedmiotem niniejszego Regulaminu, których stroną jest Przedsiębiorca jest sąd powszechny dla siedziby SwissCare, a w sprawach, których stroną jest Konsument sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Zmiana regulaminu. SwissCare dopuszcza możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany form płatności, zmiany sposobu dostawy lub świadczeń usług drogą elektroniczną objętych Regulaminem, zmian dotychczasowych lub wprowadzenia nowych zasad korzystania z Serwisu. W każdym przypadku zmiany Regulaminu SwissCare opublikuje jednolity tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu ze wskazaniem nowej daty jego obowiązywania.
4. Zastosowanie zmienionego Regulaminu do złożonych Zamówień. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie od dnia wskazanego w informacji i odnoszą się do Umów Sprzedaży zawartych od tego dnia. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane Zamówienia, które objęte są Regulaminem obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
5. Zmiana regulaminu w odniesieniu do Użytkowników korzystających z Usług elektronicznych. O zmianach w Regulaminie SwissCare poinformuje Użytkowników, którzy zawarli umowę o świadczenie Usług elektronicznych za pośrednictwem poczty e-maile. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Klienci mogą w terminie czternastu dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym.
6. Treść Regulaminu jest bezpłatnie, bez żadnych ograniczeń czasowych udostępniona dla Klientów/Użytkowników Serwisu.
7. Regulamin podlega prawy polskiemu.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 lutego 2026 roku .

ZAŁĄCZNIK 1         Regulaminu sklepu internetowego SwissCare

WZÓR FOMULARZ OŚWIADCZENIA WOLI O ODSTĄPIENIU OD UMOWY